Store besparelser
Hurtig levering
Gemte
Log ind
0
Kurv
Kurv

Professionel kundeindsigt - E-bog

- Forskellen mellem økonomisk succes og fiasko
Af: Søren Smit Dansk E-bog

Professionel kundeindsigt - E-bog

- Forskellen mellem økonomisk succes og fiasko
Af: Søren Smit Dansk E-bog
Tjek vores konkurrenters priser
Bogen til alle med et ønske om at fokusere professionelt på kundeindsigt og kundeoplevelser. Via inspiration, gode råd og case-eksempler hjælpes topledelse, mellemledere, medarbejdere, undervisningsinstitutioner mv. til at sætte kundeindsigt på agendaen. Bogen tager sit udgangspunkt i hvorledes en organisation skaber et løbende flow af relevante 360 graders kundeindsigter, som hver dag bliver det centrale omdrejningspunkt hos alle virksomhedens medarbejdere. Har en virksomhed ikke kundeindsigter på et professionelt niveau, kan det i sidste ende være netop dét, der afgør, at man overhales indenom af andre spillere, som adresserer kundernes reelle behov, efterspørgsel og forventninger. Bogen inkluderer cases fra Grundfos, Arriva, HK og Terma samt betragtninger fra en stor nordisk undersøgelse, som afdækker hvorledes de største virksomheder arbejder med kundeindsigter, herunder hvad man skal mestre for at kunne kalde sig ’Customer Insight Champion’.
Tjek vores konkurrenters priser
Normalpris
kr 249
Download straks efter køb
God 4 anmeldelser på
Tjek vores konkurrenters priser
Bogen til alle med et ønske om at fokusere professionelt på kundeindsigt og kundeoplevelser. Via inspiration, gode råd og case-eksempler hjælpes topledelse, mellemledere, medarbejdere, undervisningsinstitutioner mv. til at sætte kundeindsigt på agendaen. Bogen tager sit udgangspunkt i hvorledes en organisation skaber et løbende flow af relevante 360 graders kundeindsigter, som hver dag bliver det centrale omdrejningspunkt hos alle virksomhedens medarbejdere. Har en virksomhed ikke kundeindsigter på et professionelt niveau, kan det i sidste ende være netop dét, der afgør, at man overhales indenom af andre spillere, som adresserer kundernes reelle behov, efterspørgsel og forventninger. Bogen inkluderer cases fra Grundfos, Arriva, HK og Terma samt betragtninger fra en stor nordisk undersøgelse, som afdækker hvorledes de største virksomheder arbejder med kundeindsigter, herunder hvad man skal mestre for at kunne kalde sig ’Customer Insight Champion’.
Produktdetaljer
Sprog: Dansk
Sider: 297
ISBN-13: 9788771920369
Format: PDF
ISBN-10: 8771920366
Udg. Dato: 23 nov 2017
Forlag: Libris Digimental
Oplagsdato: 23 nov 2017
Forfatter(e): Søren Smit
Forfatter(e) Søren Smit


Kategori Forretningsstrategier


ISBN-13 9788771920369


Sprog Dansk


Sider 297


Udg. Dato 23 nov 2017


Oplagsdato 23 nov 2017


Forlag Libris Digimental