Handelsbetingelser hos Booktok
Disse handelsbetingelser finder anvendelse ved køb på Booktok.dk foretaget af private forbrugere.
Booktok.dk ApS, CVR: 41083697, Ll. Sankt Hans Gade 11A, 8800 Viborg, Tlf.: 7870 1258, support@booktok.dk.
Levering
Leveringstiden fremgår ved hver enkelt vare. Ordren sendes ofte samlet, når alle varer er modtaget på vores lager. Det betyder, at vi i visse tilfælde afventer, at alle de bestilte varer er ankommet til vores lager, før vi afsender ordren. Hvis en eller flere varer på din bestilling går i restordre hos vores leverandør, forbeholder vi os retten til at dele din bestilling op og sende den ad flere omgange på vores regning.
Vi leverer varerne med Post Nord og DAO Distribution.
Vi leverer kun i Danmark og ikke til Grønland og Færøerne. Vær opmærksom på, at DAO ofte leverer om natten, og at der ikke skal kvitteres for modtagelse af pakken fra DAO. Hvis ikke DAO kan levere pakken forsvarligt ved dør eller i postkasse, vil pakken i stedet blive leveret til nærmeste pakkeshop, også selvom du har betalt for hjemmelevering.
Leveringspriser
Levering til pakkeshop koster altid 39 DKK
Hjemmelevering koster altid 49 DKK
Sådan handler du på Booktok.dk
For at foretage et køb på Booktok.dk skal du igennem 5 trin:
For at afgive en bestilling hos Booktok, skal du være fyldt 18 år og være bosiddende i Danmark. Er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre. Alle aftaler indgås på dansk.
E-bøger
Du får tilsendt en ordrebekræftelsen på dit køb via mail, som inkluderer et download link, hvor du kan hente dine købte produkter.
Digital vandmærkning beskytter ophavsretten på bogen. Når du har købt og hentet e-bogen ned i en app eller downloadet e-bogen, stemples den med et digitalt vandmærke. Vandmærket ses ikke, men er blot en information i filen, hvori dit ordrenummer er tilkoblet. Vandmærket betyder ikke noget for dig som læser, da det ikke forringer bogens kvalitet eller lign. Vandmærket betyder, at du kan downloade e-bogen, og at den så tilhører dig. Det er naturligvis forbudt at kopiere eller dele e-bogen til andre.
Når du har forsøgt at downloade ebogen, er det ikke længere muligt at annullere din bestilling.
Bemærk at du selv skal sørge for at tage backup af filerne til dine ebøger, da downloadlinket udløber med tiden. Booktok kan ikke holdes ansvarlige, når du ikke længere kan downloade e-bogen igen.
Produkter og priser
Alle priserne på varerne er inklusive moms og eksklusiv levering. Priserne er dagspriser, og Booktok.dk opdateres flere gange om ugen.
Det er kun via hjemmesiden, at du kan bestille varer fra Booktok.dk. Hvis du har forespørgsel på varer, som ikke er på siden, er du meget velkommen til at kontakte os. Vi undersøger gerne, om varen kan skaffes.
Betaling
Når du bestiller varer på Booktok.dk, betaler du online med betalingskort. Du kan betale online med: MobilePay, Dankort, VISA/ Dankort, eDankort, MasterCard, Maestro, VISA electron og JBC.
Betaler du med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har som udgangspunkt ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr., når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.
Data, som du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort, er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Booktok.dk eller andre har mulighed for at læse dine kortoplysninger. Beløbet for varerne trækkes først, når varerne er sendt til dig. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
Som virksomhed/instition har du mulighed for at betale med EAN-nummer. Dette skal vælges på betalingssiden, hvorefter ordren valideres af vores kundeservice.
Returnering/fortrydelsesret
Ved køb af fysiske produkter har du 90 dages fortrydelsesret efter modtagelse af din ordre. I tilfælde af flere varer, der er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis, beregnes fristen fra det tidspunkt, hvor den sidste vare er modtaget. Falder den sidste dag for udnyttelse af fortrydelsesfristen på en helligdag, en lørdag, grundlovsdag, den 24. december eller den 31. december, udløber fristen den følgende hverdag.
Handler du som virksomhed eller institution har du ikke fortrydelsesret.
Vær opmærksom på at fortrydelsesretten i forbindelse med køb af e-bøger og lydbøger bortfalder det øjeblik, hvor du har downloadet den købte e-bog eller lydbog. Hvis du ikke har downloadet e-bogen eller lydbogen, har du 14 dages returret.
Hvis du ønsker at udøve din fortrydelsesret, skal du inden udløbet af fortrydelsesfristen give os besked i en utvetydig erklæring via e-mail.
Når fortrydelsesretten udnyttes, skal du selv betale portoen for at sende varen retur. Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Da du bærer risikoen for varen under forsendelsen, anbefaler vi, at du sørger for en forsvarlig emballage og sender returvaren i en pakke med tracking-nummer.
Når du fortryder et køb, hvor du har betalt online, tilbagebetales købesummen naturligvis til dig. Når vi har fået varen retur eller har modtaget dokumentation for, at den er returneret, og du samtidig har givet os besked i en utvetydig erklæring, overføres beløbet til det betalingskort, som du benyttede i forbindelse med din bestilling. Fyldestgørende informationer skal lægges i pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, dit ordrenummer eller kopi af evt. forudgående korrespondance mv. Bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav eller henter pakker i pakkeshops.
Bemærk, at du kan miste dit købsbeløb helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi du har håndteret varen på en anden måde, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art og egenskaber.
Produkterne sendes til:
Booktok.dk c/o DBK
Bækvej 10
4690 Haslev
Reklamation
I tilfælde af at varen evt. er beskadiget ved modtagelsen, så kontakt os hurtigst muligt via vores kundeservice på telefon 7870 1258 for nærmere information om, hvorledes du skal forholde dig. Når du handler på Booktok.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Købelovens mangelregler finder således anvendelse. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er så detaljeret som muligt. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, da du bærer risikoen for varen under forsendelsen. Ved berettiget reklamation vil du modtage en forudbetalt returlabel.
Varen sendes til:
Booktok.dk c/o DBK
Bækvej 10
4690 Haslev
Booktok gavekort
Vilkår for elektroniske Booktok gavekort (herefter benævnt som "gavekort") udstedt af Booktok.dk.
Når du har valgt at gennemføre betalingen for et gavekort på Booktok.dk, fremsendes gavekortet pr. e-mail til den e-mailadresse, som du har brugt til bestillingen. Husk at kontrollere, at indholdet af e-mailen stemmer overens med din bestilling. Det er dit eget ansvar at oplyse de korrekte oplysninger til Booktok. Gavekortet kan herefter printes eller sendes videre pr. e-mail til modtageren, alt afhængigt af hvad du foretrækker.
Du kan benytte gavekortet som betaling på Booktok.dk i forbindelse med køb af varer. Du behøver ikke anvende gavekortets fulde beløb på én gang - kortet fungerer blot som en form for konto, hvor de resterende penge bliver gemt.
Gavekortet er gyldigt 3 år fra udstedelsesdatoen.
Returnerer du et eller flere produkter betalt med Booktok gavekort eller annullerer du din ordre, vil vi indsætte beløbet på gavekortet igen. Hvis du har betalt noget af ordren med et gavekort og resten med et betalingskort, vil vi refundere beløbene på tilsvarende vis.
Gavekortet kan benyttes til betaling af ihændehaveren uden identifikation, og der er ikke knyttet en kode eller andre lignende sikkerhedsforanstaltninger til kortet.
Gavekortet skal derfor betragtes som kontanter. Det er dit ansvar at sikre at gavekortet ikke bliver væk eller misbruges af andre. Bortkomne gavekort eller misbrug af gavekort erstattes ikke af Booktok. Gavekortet kan ikke spærres, hvis det bortkommer.
Den maksimale værdi et Booktok gavekort udstedes på er kr. 1.000,-.
Du kan kontrollere saldoen på dit gavekort på https://www.Booktok.dk/tjek-gavekort-saldo ved at indtaste den gavekode, som står på gavekortet.
Ved køb af gavekort har du 30 dages fortrydelsesret. Vær opmærksom på, at fortrydelsesretten bortfalder ved ibrugtagning.
Værdien af gavekortet kan udbetales hvis det ønskes mod et ekspeditionsgebyr på kr. 75,- pr. gavekort. Udløbne gavekort kan gebyrfrit udbetales indtil ét år efter udløbsdato. Gavekort, der er vundet i konkurrencer kan ikke omveksles til kontanter.
Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du skrive til support@booktok.dk. Hvis vi ikke sammen kan finde en løsning på sagen, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning, Nævnenes hus, Tolboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus, som du finder HER. Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommisionens online klageportal HER.
Personoplysninger
For at du kan indgå aftale på Booktok.dk eller foretage et køb, har vi brug for en række oplysninger om dig, som vi primært anvender til at kunne levere varerne til dig og administrere et eventuelt medlemskab.
Behandlingen af dine data sker efter reglerne i vores Persondatapolitik. Læs mere om hvordan vi behandler dine data, regler for sletning og dine rettigheder her. Spørgsmål vedrørende dine data rettes til Booktok via e-mail: support@booktok.dk
Cookies
Læs mere om hvordan vi anvender cookies her.
Standardfortrydelsesformular
Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende. Du kan også bruge vores elektroniske fortrydelsesformular, som du finder her.
Sendes til:
Booktok.dk c/o DBK
Bækvej 10
4690 Haslev
Eller på mail til:
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:
Ordrenummer:
Bestilt den:
Modtaget den:
Forbrugerens navn:
Forbrugerens adresse:
Forbrugerens underskrift:
(Kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Dato:
Denne standardfortrydelsesformular er udarbejdet af e-mærket til brug for e-mærkede netbutikker. Formularen er udarbejdet på baggrund af Forbrugeraftalelovens bilag 3.
