Store besparelser
Hurtig levering
Gemte
Log ind
0
Kurv
Kurv
KUNDEBLIND
- Når topledelsen ubevidst mister følingen med kunderne
Dansk E-bog
KUNDEBLIND
- Når topledelsen ubevidst mister følingen med kunderne
Dansk E-bog

149 kr
Tilføj til kurv
Sikker betaling
Download straks efter køb

Om denne bog

Kunderne er vigtigst. Sådan siger alle topledere, men det er overraskende få, der får kundeloyalitet integreret i styringen af forretningen. På trods af at både almindelig logik og talrige undersøgelser viser, at høj kundeloyalitet giver højere vækst og indtjening. På trods af at det er langt mere lønsomt at fastholde eksisterende kunder end at jagte nye, og at begejstrede kunder af sig selv hverver flere. Hvad er årsagen til dette paradoks, der leder virksomheder ind i en negativ spiral, der ender med at koste dyrt på bundlinjen, og samtidig berøver både kunder og medarbejdere mening? Hvorfor går det så galt, og hvad kan der gøres ved det? Det giver KUNDEBLIND dig svaret på, og bogen beskriver samtidig en konkret og gennemprøvet metode, der anviser vejen til vækst gennem kundeloyalitet. Undervejs får du cases, der både afskrækker og inspirerer, samt indsigt i, hvilke barrierer din virksomhed skal overvinde. 

Product detaljer
Sprog:
Dansk
Sider:
211
ISBN-13:
9788797433614
Format:
ePub
ISBN-10:
8797433616
Kategori:
Udg. Dato:
13 maj 2024
Forlag:
Outside-in-Publishing
Oplagsdato:
13 maj 2024
Forfatter(e):
Kategori sammenhænge