Store besparelser
Hurtig levering
Gemte
Log ind
0
Kurv
Kurv
Øjenåbnende brugerrejser
- trin for trin
Dansk Hæftet
Se mere i:
Øjenåbnende brugerrejser
- trin for trin
Dansk Hæftet

132 kr
Tilføj til kurv
Sikker betaling
1 - 3 hverdage

Om denne bog
Forretningen kører egentlig meget godt, og problemerne klares henad vejen. Men på det seneste er kunderne blevet mere utilfredse. De ringer og skriver med spørgsmål og klager, og bedømmelserne på internettet er blevet stadigt mere kritiske. Direktøren vægter ellers god service virkelig højt! Måske er det tid til et servicetjek? Men hvor er det lige man skal starte, når man ikke ved præcist hvor, skoen trykker?

Det kan du finde ud af ved hjælp af brugerrejsemetoden. Med brugerrejser undersøger og kortlægger du hele brugerens forløb fra start til slut. Metoden giver dig viden om din forretning eller service, som den opleves fra brugerens perspektiv. Du vil også få en idé om, hvad du kan og bør forandre, så brugerne får en bedre oplevelse.

Denne bog guider dig fra start til slut igennem den proces, det er at arbejde med brugerrejser.

Bogen er beregnet til at blive brugt af dig, der også har travlt med alt mulig andet, og derfor er den kortfattet og går lige til sagen. Den trinvise tilgang til brugerrejsemetoden og de mange eksempler, forklaringer og illustrationer hjælper dig godt i gang.

Du kan læse bogen i dag og tage hul på dit brugerrejseprojekt i morgen.




Product detaljer
Sprog:
Dansk
Sider:
87
ISBN-13:
9788759338704
Indbinding:
Hæftet
Udgave:
1
ISBN-10:
8759338709
Kategori:
Udg. Dato:
25 okt 2021
Længde:
10mm
Bredde:
158mm
Højde:
232mm
Forlag:
Samfundslitteratur
Serie:
Metoder trin for trin
Oplagsdato:
25 okt 2021
Forfatter(e):
Ofte købt sammen
Minder om
Kategori sammenhænge