Store besparelser
Hurtig levering
Gemte
Log ind
0
Kurv
Kurv

Vil du anbefale os? - E-bog

- Kundefastholdelse i praksis
Af: Tomas Lykke Dansk E-bog

Vil du anbefale os? - E-bog

- Kundefastholdelse i praksis
Af: Tomas Lykke Dansk E-bog
Tjek vores konkurrenters priser

Ca. 20 procent af dine eksisterende kunder står for 80 procent af din omsætning? Så hvorfor glemmer du at fokusere på de eksisterende kunder fremfor at kapre de nye?

Thomas Lykke giver råd og vejledning til, hvordan virksomheder kan fastholde og udvikle sin eksisterende kundedatabase. Han giver en række helt konkrete forslag til, hvordan enhver virksomhed kan forbedre kundeloyaliteten og måle den. Hvordan udarbejder man en kundestrategi? Hvordan fastholder man? Lær at udvikle solide kundestrategier, som sikrer, at du vinder over dine konkurrenter – nu og senere.

Kundeloyalitet er stadig et nyt begreb i de fleste organisationer, og mange har svært ved at finde ud af, hvordan de skal gribe det an. I denne bog samler Tomas Lykke de bedste eksempler og praktiske erfaringer fra Danmark. Læs fx om, hvordan det på vidt forskellige måder er lykkedes LEGO, Telmore, Danfoss, Toyota, Sydbank, Spies, e-conomic og TDC at forbedre kundeloyaliteten – og hvordan de har set markante økonomiske gevinster ved det.

 

Tjek vores konkurrenters priser
Normalpris
kr 44
Download straks efter køb
God 4 anmeldelser på
Tjek vores konkurrenters priser

Ca. 20 procent af dine eksisterende kunder står for 80 procent af din omsætning? Så hvorfor glemmer du at fokusere på de eksisterende kunder fremfor at kapre de nye?

Thomas Lykke giver råd og vejledning til, hvordan virksomheder kan fastholde og udvikle sin eksisterende kundedatabase. Han giver en række helt konkrete forslag til, hvordan enhver virksomhed kan forbedre kundeloyaliteten og måle den. Hvordan udarbejder man en kundestrategi? Hvordan fastholder man? Lær at udvikle solide kundestrategier, som sikrer, at du vinder over dine konkurrenter – nu og senere.

Kundeloyalitet er stadig et nyt begreb i de fleste organisationer, og mange har svært ved at finde ud af, hvordan de skal gribe det an. I denne bog samler Tomas Lykke de bedste eksempler og praktiske erfaringer fra Danmark. Læs fx om, hvordan det på vidt forskellige måder er lykkedes LEGO, Telmore, Danfoss, Toyota, Sydbank, Spies, e-conomic og TDC at forbedre kundeloyaliteten – og hvordan de har set markante økonomiske gevinster ved det.

 

Produktdetaljer
Sprog: Dansk
Sider: 0
ISBN-13: 9788702156461
Format: ePub
ISBN-10: 8702156466
Udg. Dato: 25 apr 2014
Forlag: Gyldendal
Oplagsdato: 25 apr 2014
Forfatter(e): Tomas Lykke
Forfatter(e) Tomas Lykke


Kategori Industri og industrielle studier


ISBN-13 9788702156461


Sprog Dansk


Sider 0


Udg. Dato 25 apr 2014


Oplagsdato 25 apr 2014


Forlag Gyldendal