Store besparelser
Hurtig levering
Gemte
Log ind
0
Kurv
Kurv
Tag ansvar for kundeoplevelsen
- Sådan arbejder du med Customer Experience Management og Servicedesign i praksis
Dansk Lydbog
Se mere i:
Tag ansvar for kundeoplevelsen
- Sådan arbejder du med Customer Experience Management og Servicedesign i praksis
Dansk Lydbog

125 kr
Tilføj til kurv
Sikker betaling
Download straks efter køb

Om denne bog
Bogen er til dig og den virksomhed, der vil vinde kampen om kunderne. Uanset om du står i fronten, er leder eller længere inde i organisationen. Bogen er til dig, der vil sikre, at kunderne kommer igen, og at de fortæller fantastiske historier om det, de har oplevet i din virksomhed, til deres venner og kolleger.

Bogen er delt ind i 3 sektioner: HVORFOR, HVAD og HVORDAN. I HVORFOR kan du læse om vigtigheden af kundeoplevelser. Der bliver dykket ned i 6 typer af udbytte – blandt andet bedre økonomi, ambassadøreffekt og trivsel i virksomheden. I HVAD kan du læse om fagligheden, om service sammensat af ydelser og oplevelser, om rationelle og emotionelle oplevelser, og om at have kunden i centrum. HVORDAN er delt ind i 3 undersektioner: Ledere, virksomheden og medarbejdere. Hver sektion handler om, hvordan arbejdet konkret skal gribes an. Bogen er skrevet i et letlæseligt sprog, og indholdet er suppleret med gode eksempler, udtalelser fra eksperter og rammende citater.

Product detaljer
Sprog:
Dansk
ISBN-13:
9788799993963
Format:
MP3
ISBN-10:
8799993961
Kategori:
Udg. Dato:
4 jul 2022
Varighed:
6 timer og 53 minutter
Oplæser:
Ian Wisler-Poulsen
Datamængde:
301MB
Forlag:
Wisler
Oplagsdato:
4 jul 2022
Forfatter(e):
Kategori sammenhænge