Systemstress

Nogle borgere kender til at ligge søvnløse før et møde med jobcentret eller kommunen. Til hjertebanken og svedige hænder, når der er brev fra det offentlige i e-boks. Til at mødet med det system, der skulle hjælpe, i stedet bliver en belastning i sig selv. I denne bog introducerer forfatter og socialrådgiver Karin B Nissen begrebet ‘systemstress’, som refererer til de belastningsreaktioner, der kan udløses af mødet med det offentlige, her under jobcentersystemet, familiesystemet samt psykiatri- og handicap-systemet. Disse belastninger kan i værste fald påvirke menneskers samlede situation, velbefindende og liv negativt. I sit daglige arbejde som privat socialrådgiver for borgere i komplekse og konfliktfyldte sager møder forfatteren disse borgere. Hun har udviklet en tilgang, der hjælper de berørte borgere og pårørende. Dette sker i en vekselvirkning mellem viden om systemets krav, menneskers reaktioner på disse krav og de indre og ydre ressourcer, der er til rådighed – både for den enkelte, i netværk og i det offentlige system. Bogen afdækker grunde til, at systemstress opstår, og giver dig samtidig redskaber til forebyggelse og håndtering af systemstress. Den giver også fagprofessionelle en indsigt i, hvordan mødet med systemet ser ud fra borgerens side, og giver begge parter inspiration til, hvordan samarbejdet kan gøres bedre. Mens bogen primært er skrevet til borgere og pårørende, der har brug for konkret viden og redskaber, kan den med fordel også læses af ansatte og ledere i velfærdsstaten, studerende på velfærdsuddannelser samt politikere.